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数字生活按“快进键”服务业的数字消费趋势已经形成 什么是均线

时间:2021-02-27 18:11:21作者:佚名

COVID-19疫情曾经让很多线下生活的人们按下了“暂停键”,但也推动了数字生活的“快进键”:数字政府、新鲜电商、在线咨询、在线教育等新的商业模式。他们在提供网络服务的同时,也积累了促进“六稳”和把握“六保”的重要力量,成为中国经济复苏的亮点。

数字发展的帷幕拉开了

今年5月,各大景区出现了“无旅行社旅游季”。以五一假期为例,全国接待国内游客1.15亿人次,实现国内旅游收入475.6亿元。这些收入基本上来自消费者提前预订和自己游览景点。

景区直面消费者,在数字化方面下了很大功夫。信息展示、在线预订、在线支付、电子票务、客流控制……数字化技术得到了前所未有的应用,推动了文化旅游产业的数字化转型。

餐饮业也加快了数字化进程。许多商店不再提供纸质菜单。而是建议客户用手机扫码进入电子菜单小程序,直接在手机上下单,自己付款。"预计小项目将帮助我们减少5%的劳动力成本."成都小龙坎餐饮管理有限公司品牌总监苏算了一笔账。

疫情正在重塑中国的服务业。越来越多的运营商通过成本控制和数字化营销寻求出路,在应对疫情的过程中实现转型升级。

根据国家统计局的数据,中国人的数字消费能力大大提高。今年前四个月,社会消费品零售总额同比下降7.5%,实物商品网上零售增长8.6%,占社会消费品零售总额的24.1%。同时,服务业已经成为中国经济的第一大产业。其中,生活服务业发展迅速,占服务消费总量的30%以上。

中国信息通信研究院与清华大学联合发布的《2020年中国生活服务业数字化发展报告》指出,数字经济与服务经济的深度融合,拉开了中国生活服务业数字化发展的帷幕,不仅极大地方便了居民生活,而且不断推动服务业及相关产业改革,为经济高质量发展注入持久动力。

人才流向数字服务业

最近,“招外卖兄弟”成了网上的热门话题。外卖平台对送餐人员的需求激增,很多“90后”跃跃欲试,成为穿梭于城市大街小巷的景观。为什么跑外卖?原因包括:收入好,时间相对自由,限制少,在当地就业。

外卖行业在就业市场大行其道,凸显了加速人才流向数字服务业的趋势。今年支付宝社会责任报告显示,生活服务业超越金融业,成为互联网人才跳槽的首选。

根据国家统计局数据,2019年服务业GDP占比53.9%。随着大规模线下服务业的数字化,服务业从业人员也迎来了更好的就业前景。

同时,互联网、大数据、人工智能等数字技术的发展。,推动了线上线下场景和服务业数字化转型的进程。比如网上外卖流行的背后是中国相对完整的人工智能、云计算、大数据技术。目前,中国已建成分钟级即时配送网络:骑手调度可在0.55毫秒内完成,每小时可计划29亿次配送,配送时间由1小时缩短至30分钟以内。

“中央提出要做好‘六保’,落实‘六保’任务,其中相当一部分直接关系到生活服务业。“十五”期间,生活服务数字化转型将对扩大市场需求、稳定经济基本面、经济转型升级和高质量发展发挥重要作用。”CPPCC全国委员会成员王一鸣说。

下一步新的经济增长点

防疫期的数字生活,培养了更多人的网络消费习惯。在需求侧,服务业的数字化消费趋势已经形成,这将迫使供给侧加快数字化转型。

据报道,服务业占中国GDP的一半以上。但由于规模小,分布分散,80%的服务业没有数字化。

全国政协常委、中国税务协会副会长张连起认为,目前许多数字生活服务过于分散,增加了手机“跑腿”的负担,无法满足居民“一个平台可以满足各种数字生活服务”的需求。

为了帮助服务业数字化转型,国家发改委和市场监管总局去年联合发布了《新时期服务业优质发展指导意见》,提出到2025年,“生活服务业满足人民群众新的消费需求的能力将显著增强”。

市场也瞄准商机,积极行动。日前,蚂蚁金服宣布将打造支付宝数字生活开放平台,重点推进服务业数字化。未来三年,将与5万家服务提供商合作,帮助4000万服务企业完成数字化升级。

“中国发展数字服务业具有突出的优势,这是由中国拥有世界上最多的人口、最大的制造业和最具活力的企业,并积极发展新一代数字技术等因素决定的。数字服务业肯定是下一步新的重要增长点。”清华大学公共管理学院院长、服务经济与公共政策研究所所长江小涓说。


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