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“城市治理”平潭:在群众家门口建一个许可证大厅 长城证券网

时间:2021-03-05 22:07:21作者:佚名

“能在家处理治安业务太好了!”2020年12月1日,平潭市大连岛遇见村村民杨秀雄谈到平潭公安第四综合服务所开业,这是“一站式服务”。他忍不住竖起大拇指。

“从一整天到十分钟,从去海坛岛到家门口,这样的改革才是群众需要的改革。这样的创新,才是大众有收获感的创新。”做事所需的时间和人奔跑的空间的变化反映了效率的实质性提高。也许杨秀雄并不知道,有人认为简单的在大连岛开个商业窗口就能解决问题,但背后隐藏的是平潭公安部门的敬业和苦心。杨秀雄的竖起大拇指赞不绝口,既是为人民事务服务的综合场所,也是平潭政法人员以群众需求为导向,不断优化服务的精神和态度。

窗口警察引导群众填写表格信息

2019年1月,实验区公安局领导经过反复调查,提出三个问题:

郯城镇周边的27万人中,有15万“人户分离”,需要返回原籍办理治安政府服务;而户籍在“海岛岛”的4万居民,如何为他们提供更好的服务?

实验区19个派出所中,只有一个的日窗口业务量超过12件。如何实现更合理的警力资源配置?

立足平潭实际,如何应对“配送服务”改革的深化,应对群众异地就近工作的服务需求,从顶层设计的角度探索平潭模式,进行“跨省综合管理”乃至“全国综合管理”?

最终,试验区公安局党委认真研究制定了行政审批“一站式管理”工作方案,成为上述三个问题的最优解决方案。

一个制度的创新必然伴随着阻力和困难。公安、户籍、交警、出入境都有自己独立的业务操作系统,有的是部级系统,有的是省级平台。不同的系统对设备的硬件要求不同。窗口的电脑需要11个外接设备,警察要在不同系统之间切换。我该怎么办?如何解决不同警种之间的数据壁垒以及不同行政部门之间数据协同共享不足的问题?.....在为人民服务的热情和省公安厅有关警务部门的大力支持下,试验区公安局突破五大难关,确保改革顺利进行。

2019年5月1日,完成窗口修改、事项整理、流程固化、设备采购、警务培训、交叉授权等各项准备工作后。,区公安局服务大厅正式实施出入境、户籍、治安、交通等122项治安审批服务。之后我们再进一步梳理一般事务。除检查、考试等场所支持的22个项目和明确不纳入窗口的5个奖励项目外,其余167个项目100%结算;与此同时,其他28项便利服务项目已经解决,到目前为止,一般服务项目的数量已经增加到195项。

警方前往离岛项目现场为流动人口登记资料

随后,区公安局海坛服务中心、军山服务中心、金晶服务中心、大连服务分中心相继投入使用,15分钟服务圈基本形成。

铁路桥开通后,进出平潭岛方便多了。为什么要成立服务中心?实验区公安局行政审批支队林说:“与以前的渡船相比,大连岛的居民出行和办事方便多了。但是,服务是没有止境的,把服务延伸到群众伸手可及的地方是我们的目标。随着交通的开放,大连岛将迎来新一轮的发展,公安的业务量肯定会增加。我们在大连设立了一个服务分中心,以便更好地为那些未来将致力于大连岛发展的人服务。这也是深化公安‘配送服务’改革的本质所在。”

从2019年5月1日至今,以上三个问题都收到了积极的反馈。

自“全岛一窗”实施以来,已有220989人(约占平潭总人口的48%)就近获得便捷服务。其中,综合业务219972人次,占全球业务总量的82%;户籍业务“全岛化”,50315人次,跨辖区办理户籍业务人数占51.7%;为来自离岛的1017人提供了户籍业务的“免费运行”服务,节省了大量时间和经济成本。

行政服务中心公安窗口的民警为群众办理户口登记业务

改革后,原本需要三个窗口的事情可以综合处理,有效避免了专业窗口忙闲不均的弊端,充分释放了单位时间内警察的工作效率,缩小了窗口警力的需求。改革前共部署20名窗口民警,改革后只能满足13名民警的需求。

群众到公安机关的任何一个窗口,都能“一个窗口做好”,没有任何差别,体验感明显增强。公安机关积极应对公众不同需求,服务生态明显优化。

编辑:黄慧儿

审核:方从高起

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